万达策略
11月6日至9日万达策略，2025年世界互联网大会乌镇峰会期间，“互联网之光”博览会在浙江乌镇举办，600余家中外企业携千余项技术产品集中亮相。 杭州银行（600926）信息技术部与嘉兴分行在华为公司“金融鸿蒙”展位为参展观众提供全方位体验服务，观众可通过智慧厅堂自助业务综合解决方案沉浸式体验智慧厅堂的革新魅力，通过回单打印与转账等常见业务场景，在数字人助理的协助下实现信息交互、业务办理与营销互动；通过“行领”柜面系统中内嵌的客户旅程等业务流程体验AI辅助下的高效能柜面业务流程。
智慧厅堂自助业务综合解决方案是国内首个基于开源鸿蒙系统的银行业厅堂解决方案，“行领”柜面系统是业内首家采用移动端方案作为主体的银行柜面系统。两套方案均秉承硬件设计轻量化、多端研发一体化、服务模式立体化、运营管理数智化的理念，为营业厅堂有效赋能，通过深度融合鸿蒙分布式能力，支持多设备协同和智能交互，同时具备高安全性，是网点数字化转型的关键工具。在流程设计上，方案充分运用鸿蒙分布式特性，拓展业务交互场景，强化信息安全保障，持续提升客户体验，最终显著提高网点运营效率并降低成本。
乌镇峰会见证全球数字共识。未来，杭州银行将持续深耕开源鸿蒙生态，以技术创新驱动服务升级，让更智能的交互、更高效的流程、更可靠的安全，成为金融服务的新常态，为数字金融高质量发展注入持久动能！
本文由杭州银行信息技术部、嘉兴分行供稿万达策略
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